ВОЗВРАТ БАНКОВСКИХ КОМИССИЙ БЕСПЛАТНО В КАЗАНИ

Сбер, ВТБ24, АльфаБанк, БМВбанк, Траст  и другие

Copyright 2012-2014 РОО РТ "Комитет по ЗПП" Inc. All rights reserved.

420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 70, 2-й этаж
Яндекс.Метрика
Главная
Комиссии и страховки
Товары и услуги
Защита Дольщиков
КАСКО ОСАГО
Адреса и реквизиты
Защита Дольщиков
КАСКО ОСАГО
Адреса и реквизиты
Карта сайта
Республика Татарстан - Каталог сайтов
Каталог полезных сайтов 299.ру
телефон
Goon Каталог сайтов
Новости
Полезная информация
Главная
Банковские комиссии
Товары и услуги
Дольщики
КАСКО ОСАГО
Адреса и реквезиты
Полезная
Информация
ПОДЛЕЖИТ ЛИ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

  Довольно часто потребителей интересует вопрос о возможности вернуть сотовый телефон надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки или обменять купленный сотовый телефон на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
  В настоящее время, Законом о защите прав потребителей не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру, формы, габариту, фасону, расцветки или комплектации, без первоначального предъявления требования об обмене товара. По этому к покупке необходимо подходить "с холодной головой", взвесив все доводы "ЗА" или "ПРОТИВ" покупки товара.
  Статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Как правило, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  Но здесь необходимо отметить, что есть перечень товаров, которые не подлежат обмену, а следовательно и возврату, по вышеуказанным основаниям.
  Как следует из п. 47 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" к технически сложным товарам бытового назначения относятся бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения ...
  Вот тут и возникает вопрос, а относится ли сотовый телефон к техническим сложным товарам бытового назначения?
  На сегодня сложилась судебная практика в пользу признания такого товара, как сотовый телефон - технически сложным товаром бытового назначения.
  Вот некоторые доводы из судебной практики:
  Согласно п. 6 перечня технически сложных товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 к ним относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  Сотовый телефон - абонентская станция (абонентская радиостанция)  предназначена для осуществления связи с базовой станцией через радио интерфейс путем подключения к мобильному центру коммуникации, имеющему выход на телефонную сеть связи общего пользования, т.е. является средством связи, относящимся к технически сложным товарам.
  Кроме того, помимо основных функций приема/передачи речи, приема/передачи коротких сообщений, приема/передачи данных, такие средства связи, именуемые "сотовыми телефонами" (абонентские станции), обладают дополнительными функциями технически сложных бытовых товаров (решение АС Свердловской области от 18 мая 2011 года Дело №А60-6425/2011)
  Но так было не всегда, 23.10.2010 года на сайте Роспотребнадзора было размещено разъяснение, что сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310 и в соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая не относиться к классу товаров с вышеуказанным кодом. Таким образом, отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным (в данный момент разъяснение отсутствует на сайте Роспотребнадзора).
  Однако 02.11.2010 года глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко опроверг появившиеся в СМИ сведения о том, что сотовые телефоны выведены из категории сложной бытовой техники, и что, следовательно, покупатель может вернуть их продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар.
  Данный вывод также нашел свое подтверждение в одном из разъяснений на сайте Роспотребнадзора, согласно которому сотовый телефон относится к перечню  технически сложных товаров бытового назначения. Если сотовый телефон надлежащего качества, то он не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней.
 
  При покупке сотового телефона следует помнить, что вернуть его продавцу (то есть расторгнуть договор купли-продажи) можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке (то есть в момент заключения договора купли-продажи) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, что в конечном итоге могло повлиять на возможность правильного выбора товара.


информация актуальна на 01.02.2013 года

Копирование статьи только с указанием прямой ссылки. Все изменения только с разрешения автора.

консультация